Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych przez:

Zwany dalej "Wykonawcą".

2. Definicje

• Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi u Wykonawcy
• Usługi - prace remontowe świadczone przez Wykonawcę, w tym kafelkowanie, tynkowanie, wylewki betonowe, remonty łazienek, kuchni i mieszkań
• Umowa - pisemna umowa zawarta między Wykonawcą a Zamawiającym na wykonanie określonych usług
• Materiały - wszystkie materiały budowlane potrzebne do wykonania usług

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Kafelkowanie i układanie płytek ceramicznych
• Tynkowanie ścian i sufitów
• Wykonywanie wylewek betonowych
• Kompleksowe remonty łazienek
• Kompleksowe remonty kuchni
• Remonty mieszkań i domów
• Inne prace wykończeniowe według uzgodnień

4. Proces składania zamówień

1. Zapytanie ofertowe - Zamawiający kontaktuje się z Wykonawcą przez telefon, email lub formularz kontaktowy
2. Wizja lokalna - Wykonawca umawia się na bezpłatną wizję lokalną w celu przygotowania oferty
3. Przygotowanie oferty - Wykonawca przygotowuje szczegółową ofertę cenową w terminie do 3 dni roboczych
4. Akceptacja oferty - Zamawiający akceptuje ofertę i warunki wykonania
5. Podpisanie umowy - Strony podpisują pisemną umowę określającą zakres, terminy i koszty

5. Warunki cenowe i płatności

• Ceny usług określane są indywidualnie w zależności od zakresu prac
• Oferty ważne są przez 30 dni od daty wystawienia
• Płatność dokonywana jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Standardowo wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości umowy
• Pozostała kwota płatna jest etapami lub po zakończeniu prac
• Faktury wystawiane są z 7-dniowym terminem płatności

6. Materiały budowlane

• Wykonawca może dostarczyć materiały we własnym zakresie lub wykorzystać materiały dostarczone przez Zamawiającego
• W przypadku dostarczania materiałów przez Wykonawcę, ich koszt jest doliczany do wartości umowy
• Wykonawca udziela gwarancji jakości na dostarczone materiały zgodnie z warunkami producenta
• Zamawiający odpowiada za jakość materiałów dostarczonych we własnym zakresie

7. Terminy wykonania

• Terminy wykonania usług określane są w umowie i zależą od zakresu prac
• Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów
• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą nie są podstawą do roszczeń
• Zmiany w projekcie mogą wpłynąć na terminy wykonania

8. Gwarancja i reklamacje

• Wykonawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane prace
• Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania
• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni od wykrycia wady
• Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad w terminie 30 dni od zgłoszenia reklamacji
• Gwarancja wygasa w przypadku ingerencji osób trzecich w wykonane prace

9. Obowiązki stron

Obowiązki Wykonawcy:

• Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Wykorzystanie materiałów odpowiedniej jakości
• Zapewnienie bezpieczeństwa na placu budowy
• Uprzątnięcie miejsca pracy po zakończeniu każdego etapu
• Przestrzeganie terminów określonych w umowie

Obowiązki Zamawiającego:

• Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania usług
• Dostarczenie mediów (prąd, woda) niezbędnych do wykonania prac
• Terminowe regulowanie płatności zgodnie z umową
• Współpraca przy odbiorze poszczególnych etapów prac
• Informowanie o wszelkich wymaganiach specjalnych

10. Odstąpienie od umowy

• Zamawiający może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac z 7-dniowym wypowiedzeniem
• W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu prac, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace
• Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku naruszenia warunków płatności przez Zamawiającego
• Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnej

11. Siła wyższa

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od woli stron, takie jak:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Epidemie i pandemie
• Zakazy i ograniczenia administracyjne
• Strajki generalne

Wystąpienie siły wyższej zwalnia strony z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

13. Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów
• W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo
• Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie

14. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany przez Wykonawcę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia
• Zmiany regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025

15. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 574567684
• Adres: Piłsudskiego Józefa 73/77, 53-669 Nowy Sącz
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-18:00, sobota 9:00-15:00